Le contrat de maintenance Zehnder et les packs de service
Détails du produit
Voici trois exemples pour illustrer la notion de durée de garantie :
- Un client achète un système de ventilation Zehnder et l’un des trois packs de service Zehnder est commandé avant la mise en service. La garantie de service est accordée pour cinq ans (60 mois) à compter de la date de mise en service.
- L’un des trois packs de service Zehnder est commandé alors que le système de ventilation est déjà en service. La date de mise en service remonte à moins de cinq ans (60 mois). Exemple : le système de ventilation Zehnder est mis en service depuis deux ans (24 mois). La garantie de service continue donc de s’appliquer pendant trois ans (36 mois).
- Si la mise en service remonte à plus de cinq ans (60 mois) au moment de la commande d’un pack de service Zehnder, aucune prolongation de garantie ne peut être accordée.
Les conditions de notre Garantie de service s’appliquent.
Vous recevez un certificat de qualité Zehnder après chaque maintenance professionnelle effectuée par un expert en ventilation Zehnder.
Le certificat de qualité Zehnder se compose de trois éléments et confirme que la maintenance professionnelle de votre système de ventilation Zehnder a été effectuée correctement. Ces éléments sont les suivants :
- Une inscription dans le livret de plan de service de votre système de ventilation
- Un compte-rendu de maintenance qui vous sera envoyé par e-mail
La preuve de l’exécution de la maintenance professionnelle (tous les deux ans à compter de la mise en service) est une condition préalable pour pouvoir bénéficier des prestations de garantie.
Vous souhaitez profiter chaque jour d’air frais et d’un climat ambiant sain et agréable ? Lors de la maintenance professionnelle, l’alimentation du système de ventilation est contrôlée et si nécessaire réajustée. Dans le cadre des packs de service Zehnder, un rendez-vous pour cette maintenance est automatiquement fixé tous les deux ans, conformément aux recommandations de notre fabricant, sans que vous ayez à vous en préoccuper.
Qu’est-ce qu’une maintenance professionnelle ? La maintenance professionnelle effectuée par un expert en ventilation certifié Zehnder comprend tous les travaux d’inspection, de vérification et de nettoyage de l’appareil de ventilation Zehnder. Les principaux éléments de la maintenance professionnelle sont le contrôle des fonctions de l’appareil, l’inspection du système de distribution (répartition de l’air), le nettoyage de l’appareil ainsi que le contrôle du bon fonctionnement des filtres et leur remplacement. Le Contrat de maintenance vous permet de consulter les différentes prestations de maintenance proposées avant de conclure un pack de service Zehnder.
Notre service de rappel pour le remplacement des filtres de votre appareil de ventilation Zehnder vous permet de vous libérer d’une tâche fastidieuse. Conformément aux recommandations du fabricant, vous recevrez tous les six mois un e-mail vous rappelant qu’il est temps de remplacer le filtre.
En fonction du pack choisi, vous recevrez un code de réduction d’un montant correspondant à utiliser dans notre boutique de filtres Zehnderboutique de filtres Zehnder (packs de service Basic et Confort) ou vous recevrez automatiquement les filtres correspondants (pack de service Premium) lorsque le moment de les remplacer sera venu.
Le fabricant recommande d’effectuer une maintenance tous les deux ans, mais il est très facile d’oublier cette information. Une maintenance professionnelle est pourtant garante d’un air toujours frais et même une condition requise pour pouvoir bénéficier de la garantie de service. Avec les packs de service Zehnder, un rendez-vous de maintenance professionnelle est automatiquement convenu sans que votre intervention ne soit nécessaire.
Une mise à jour du logiciel de l’appareil est également effectuée dans le cadre d’une maintenance professionnelle : celle-ci vous permet de profiter des progrès techniques et de maintenir votre système de ventilation à jour.
Nous sommes volontiers à votre disposition : n’hésitez pas à nous contacter par mail. Le numéro de téléphone direct de nos spécialistes du service vous sera communiqué lors de la conclusion du contrat. Vous pouvez également utiliser le portail de service Zehnder accessible 24h/24 si vous préférez être contacté(e) par e-mail.
Savez-vous quels aspects de votre appareil de ventilation méritent toute votre attention ? En souscrivant à un pack de service Zehnder, vous bénéficiez des connaissances de nos experts en ventilation. Profitez d’un entretien personnel pour poser toutes vos questions sur l’utilisation et l’entretien de votre système de ventilation.
L’envoi du formulaire de commande entraîne la conclusion d’un contrat de maintenance pour le pack de services souhaité (Basic, Confort ou Premium). Vous pouvez consulter le contrat de maintenance dans le cadre du processus de commande ou également ici.
En tant que client sous contrat de maintenance, vous bénéficiez d’avantages tarifaires pour de nombreuses interventions du service client Zehnder, notamment la mise en service et la maintenance d’une unité de refroidissement ComfoClime 24/36. Vous trouverez plus de détails dans notre liste de prix actuelle.
- Garantie de service
- Certificat de qualité Zehnder
- Maintenance professionnelle tous les 2 ans par des experts en ventilation
- Service de rappel pour le remplacement des filtres
- Service de rendez-vous pour la maintenance
- Mise à jour des logiciels des appareils
- Support / service à la clientèle
- Explication du fonctionnement des appareils
Comprend également
- 10 % de réduction sur les filtres d’origine Zehnder pour appareils, les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes dans la boutique de filtres Zehnderboutique de filtres Zehnder
En tant qu’élément de prestation dans le pack de service Zehnder Basic, vous bénéficiez tous les six mois d’une réduction de 10 % sur les filtres pour vos appareils ainsi que sur les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes. Le code de réduction vous sera envoyé par e-mail peu de temps avant la date du remplacement.
Afin de vous offrir une flexibilité maximale avec le pack de service Basic, vous n’êtes pas obligé de passer commande dans la boutique de filtresboutique de filtres. Vous recevrez donc un total de quatre codes de réduction par type de filtre pendant une période contractuelle de deux ans :
- Quatre fois 10 % de réduction sur les filtres pour appareils (une unité d’emballage correspond à 2 pièces)
- Quatre fois 10 % de réduction sur les filtres pour les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes (une unité d’emballage correspond à 10 pièces)
Le remplacement des filtres tous les six mois correspond à notre recommandation en tant que fabricant afin que vous puissiez profiter d’un air frais et propre. Ce remplacement est également une condition requise pour pouvoir bénéficier de la garantie de service.
Si vous souhaitez que les filtres soient remplacés dans le cadre de l’entretien, veuillez mettre les nouveaux jeux de filtres à la disposition de l’expert en ventilation Zehnder.
Pourquoi opter pour des grilles de recouvrement design ou des bouches d’extraction rondes ? En règle générale, seuls des filtres pour les grilles de recouvrement design ou seules des bouches d’extraction rondes sont requises.
Une seule fois
- Lors du processus de commande, indiquez la date souhaitée pour le prochain remplacement du filtre dans le champ prévu à cet effet
- Vous recevrez autour de cette date votre premier code de réduction pour le magasin de filtres Zehnder ainsi que l’e-mail de rappel pour le remplacement des filtres
- Vous recevrez ensuite cet e-mail tous les six mois
Circuit
- E-mail incluant un code de réduction de 10 %, utilisable pendant six mois
- Commande dans la boutique de filtres Zehnder
- Remplacement du filtre sans expert
- Garantie de service
- Certificat de qualité Zehnder
- Maintenance professionnelle tous les 2 ans par des experts en ventilation
- Service de rappel pour le remplacement des filtres
- Service de rendez-vous pour la maintenance
- Mise à jour des logiciels des appareils
- Telefonischer Support/Kundenservice
- Explication du fonctionnement des appareils
Comprend également
- Jeu de filtres gratuit en cas de maintenance
- 20 % de réduction sur les filtres d’appareils, les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes
- 10% de réduction sur les pièces de rechange
En tant qu’élément de prestation dans le pack de service Zehnder Confort associé à un contrat de maintenance de deux ans, vous bénéficiez à trois reprise d’une réduction de 20 % sur les filtres pour vos appareils ainsi que sur les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes valable dans notre boutique de filtres Zehnderboutique de filtres Zehnder (sans obligation d’achat). Le code de réduction vous sera envoyé par e-mail peu de temps avant la date du remplacement.
Dans le cadre de la maintenance, le pack de service Zehnder Confort comprend un jeu de filtres de chaque type qui vous sera remis gratuitement par notre expert en ventilation lors de la maintenance. Ce pack de service associé à un contrat de maintenance de deux ans vous donne droit à trois codes de réduction pour chaque type de filtre et un jeu de filtres gratuit pour chaque type de filtre :
- Trois fois 20 % de réduction sur les filtres pour appareils (une unité d’emballage correspond à 2 pièces)
- Trois fois 20 % de réduction sur les filtres pour les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes (une unité d’emballage correspond à 10 pièces)
- Un jeu de filtres d’appareil gratuit dans le cadre de la maintenance (une unité d’emballage correspond à 2 pièces)
- Un jeu de filtres gratuit pour les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes (une unité d’emballage correspond à 10 pièces)
Le remplacement des filtres tous les six mois correspond à notre recommandation en tant que fabricant afin que vous puissiez profiter d’un air frais et propre. Ce remplacement est également une condition requise pour pouvoir bénéficier de la garantie de service.
Pourquoi opter pour des grilles de recouvrement design ou des bouches d’extraction rondes ? En règle générale, seuls des filtres pour les grilles de recouvrement design ou seules des bouches d’extraction rondes sont requises.
Une seule fois
- Lors du processus de commande, indiquez la date souhaitée pour le prochain remplacement du filtre dans le champ prévu à cet effet
- Vous recevrez autour de cette date votre premier code de réduction pour le magasin de filtres Zehnder ainsi que l’e-mail de rappel pour le remplacement des filtres
- Vous recevrez ensuite cet e-mail tous les six mois
Circuit
- E-mail incluant un code de réduction de 20%, utilisable pendant six mois
- Commande dans la boutique de filtres Zehnder
- Remplacement du filtre sans expert
Une seule fois
Jeux de filtres gratuits inclus lors de la maintenance par les experts en ventilation de Zehnder
Le pack de service Confort comprend l’envoi gratuit d’un jeu de filtres standard (grille de recouvrement design ou bouches d’extraction rondes et filtres d’appareil) dans le cadre de la maintenance. Notre expert en ventilation apportera les jeux de filtres correspondants.
Si des pièces de rechange s’avèrent nécessaires en dehors de la période de garantie et que vous disposez d’une souscription active à un pack Confort, vous bénéficiez d’une remise de 10 % sur le prix net.
- Garantie de service
- Certificat de qualité Zehnder
- Maintenance professionnelle tous les 2 ans par des experts en ventilation
- Service de rappel pour le remplacement des filtres
- Service de rendez-vous pour la maintenance
- Mise à jour des logiciels des appareils
- Telefonischer Support/Kundenservice
- Explication du fonctionnement des appareils
Comprend également
- Abonnement filtres gratuit et automatique pour tous les filtres des appareils et des vannes
- 20 % de réduction sur les pièces de rechange
- Pièces de rechange gratuites et service de réparation inclus pendant la durée de la garantie
Notre expert en ventilation Zehnder vous remettra tous les jeux de filtres inclus dans le cadre du pack de service Premium :
- Quatre jeux de filtres d’appareil (standard ou anti-pollen) gratuits dans le cadre de la maintenance (une unité d’emballage correspond à 2 pièces)
- Quatre jeux de filtres gratuit pour les grilles de recouvrement design ou les bouches d’extraction rondes (une unité d’emballage correspond à 10 pièces)
- 20 % de réduction supplémentaire dans la boutique de filtres Zehnder pour les autres filtres requis
Ce service associé au service de rappel de remplacement des filtres par e-mail vous permet de renouveler régulièrement vos filtres en toute simplicité et de profiter d’un air frais et propre. Le pack Premium comprend en effet tous les types de filtres nécessaire et le rappel de remplacement tous les six mois garantit le respect les recommandations du fabricant concernant, et donc des conditions de garantie.
Pourquoi opter soit pour des grilles de recouvrement design, soit pour des bouches d’extraction rondes ? En règle générale, seuls des filtres pour les grilles de recouvrement design ou seules des bouches d’extraction rondes sont requises.
Si des pièces de rechange s’avèrent nécessaires en dehors de la période de garantie et que vous disposez d’une souscription active à un pack Confort, vous bénéficiez d’une remise de 20% sur le prix net.
